AI-відповідач на відгуки Google і соцмереж у тоні вашого бренду.
Сервіс збирає нові відгуки в одну чергу, готує чернетки для позитивних і негативних кейсів, ескалює ризики та веде кейс до фактичного вирішення.
Це не просто інструмент. Інтеграцію, файн-тюн моделі під ваш бренд і онбординг ми робимо разом з вами — як частина запуску, без додаткових рахунків.
14 днів безкоштовно · Без картки · Скасувати у 1 клік
Не просто інструмент. Запуск під вас — як персональний проєкт.
AI-сервіс — це лише фундамент. Реальна цінність — у тому, як він налаштований під ваш бренд, канали і процеси. Тому інтеграцію, файн-тюн моделі та онбординг ми робимо разом з вами, як частину запуску. Ціна — як у класичних SaaS, рівень сервісу — як в агентства.
Ціна — як у класичних SaaS. Без overhead агентств і прихованих платежів.
Сума формується під ваш кейс: канали, обсяг відгуків і складність маршрутів. У середньому — в рази нижча за вартість одного менеджера підтримки. Для перших команд — −50% на 6 місяців.
Більше контролю, менше ручної рутини
Шість зон, у яких система знімає з команди ручну роботу — від першого слова відгуку до фактичного закриття кейсу.
AI-конструктор відповідей
Опишіть правило простою мовою, і система збере тригер, умову та дію для автоматизації.
Шаблони для типових кейсів
Готові сценарії для позитивних, негативних і нейтральних відгуків по кожному каналу.
Ескалація ризикового негативу
Кейси з ризиком репутаційних втрат автоматично переходять відповідальному менеджеру.
Журнал дій і контроль
Видно, хто підтвердив відповідь, що було змінено і коли кейс закрили — повний аудит-трейл.
Кластеризація причин скарг
Скарги автоматично групуються за темами, щоб швидше виправляти системні проблеми.
Супровід до вирішення
Після публікації запускаються нагадування, дедлайни і контроль фактичного статусу кейсу.
Опишіть правило один раз — і відповіді працюють автоматично
Менеджер формулює логіку: який канал, який тон, які винятки і хто погоджує негатив. Система формує сценарій, який легко редагувати у візуальному редакторі.
Єдиний 5-кроковий процес
Від моменту, коли клієнт натиснув "Опублікувати відгук", до фактичного підтвердження вирішення кейсу.
Збір відгуків
Нові відгуки збираються в єдину чергу з пріоритетом за терміновістю та ризиком.
AI-чернетка
AI генерує відповідь за вашим словником, довжиною та стоп-фразами у режимі чернетки.
Ескалація ризиків
Ризикові кейси маркуються та автоматично маршрутизуються відповідальному менеджеру.
Кластеризація
Скарги групуються за темами, щоб команда бачила найчастіші точки втрат у сервісі.
Закриття кейсу
Після публікації — нагадування, статуси і контроль фактичного вирішення.
Перетворюйте скарги на операційні рішення
Система показує, що саме повторюється: логістика, сервіс, якість, повернення. Ви бачите не просто відгуки, а точки для рішень.
Загальна структура причин скарг
Динаміка за 4 тижні
Позитивний і негативний сценарії в одному процесі
Чернетка генерується автоматично за тоном бренду. Перевірка людиною перед публікацією — обов'язкова для негативу.
Коли відгуків багато, ручний процес дає збої
Відповіді нерівномірні, тон "плаває", негатив губиться
Єдина черга + правила тону + тригери ризику + контроль дедлайнів
Після публікації кейс не зникає з поля зору
Опублікувати відповідь — недостатньо. Кейс закривається тільки після того, як проблема справді вирішена.
Після відповіді
Ставимо статус кейсу і відповідального власника, що супроводжує клієнта далі.
Контроль дедлайну
Нагадування запускаються, якщо немає оновлення по кейсу у визначений час.
Підтвердження вирішення
Кейс закривається тільки після фактичного підтвердження клієнтом або командою.
Питання перед запуском демо
Не знайшли відповідь? Напишіть нам — і ми додамо її сюди.
Чи можна налаштувати тон відповіді під наш бренд?
Так. Асистент працює за вашими правилами тону, словником і стоп-фразами, а команда може редагувати кожну відповідь перед публікацією.
Що відбувається з негативними відгуками?
Ризикові кейси автоматично маркуються й передаються на ескалацію відповідальному менеджеру до публікації.
З якими каналами працює асистент?
Базовий сценарій фокусується на відгуках у Google і соцмережах, щоб команда вела єдину чергу відповідей без перемикання між каналами.
Як система знаходить повторювані проблеми?
Вона кластеризує причини скарг за темами й показує, що повторюється найчастіше.
Чи є контроль після публікації відповіді?
Так, процес супроводу включає статуси, нагадування і перевірку фактичного вирішення кейсу.
Скільки часу займає запуск?
Базовий сценарій запускається швидко: узгодження тону, підключення джерел і тест ескалаційного маршруту.
Скільки коштує?
Ціна — як у класичних SaaS, у середньому в рази нижча за вартість одного менеджера підтримки. Базовий тариф формується під ваш кейс: кількість каналів, місячний обсяг відгуків і складність ескалаційних маршрутів. Інтеграція, файн-тюн моделі під ваш бренд і онбординг входять у запуск — без додаткових рахунків і без overhead агентств. Для перших команд — −50% на 6 місяців. Точну суму назвемо після короткого знайомства з вашими процесами.
Як обробляються дані відгуків?
Дані передаються по TLS і зберігаються в шифрованому вигляді в межах ЄС. Відгуки клієнтів не використовуються для тренування публічних моделей. На запит підпишемо NDA та DPA.
Запустити на своїх відгуках за 30 хв
Без дзвінка з менеджером. Підключаєтесь → отримуєте чернетки → редагуєте під свій тон.
Інтеграція і файн-тюн під ваш бренд — включені · 14 днів безкоштовно · без картки · −50% для перших команд